Shipping & returns

ΔΙΕΚΠΕΡΑΙΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

Όταν δεν αναφέρεται προθεσμία εκτέλεσης, η παροχή οφείλεται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών μετά τη λήψη της παραγγελίας από την ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ, εκτός εάν υπάρχει πρόβλημα στη διαθεσιμότητα του είδους και αυτό έχει γνωστοποιηθεί εξαρχής στον πελάτη που πραγματοποιεί την παραγγελία ή λόγος ανώτερης βίας.

Οι παραγγελίες εκτελούνται καθημερινές μέσα σε εργάσιμο οκτάωρο (8:00 - 16:00), εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών. Για να μπορέσει μία παραγγελία για αποστολή εκτός ΛΕΣΒΟΥ να εκτελεστεί αυθημερόν (με παράδοση την επόμενη εργάσιμη), η παραγγελία θα πρέπει αυστηρά να δίδεται έως και τη 1 μ.μ., ενώ παραγγελίες μετά το πέρας της προκαθορισμένης ώρας, θα τηρούν σειρά προτεραιότητας για εκτέλεση την επομένη από τη καταχώρησή τους.

Οι αναγραφόμενες τιμές των προϊόντων είναι οι Χονδρικές τιμές (ΔΕΝ συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο αναλογούν Φ.Π.Α.) και οι Λιανικές τιμές Internet (συμπεριλαμβάνεται δηλαδή ο αναλογούν Φ.Π.Α.). Το ηλεκτρονικό κατάστημα χονδρικής της ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ  διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του πελάτη σε οποιαδήποτε στιγμή και για οποιοδήποτε λόγο.

Ακύρωση παραγγελίας:

Ακύρωση παραγγελίας γίνεται δεκτή μόνο για όσο διάστημα δεν έχει ακόμα εκτελεστεί και δεν έχει παραδοθεί το είδος (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής), είτε μέσω αποστολής ηλεκτρονικού μηνύματος (e-mail) είτε και τηλεφωνικά.

Διαθεσιμότητα προϊόντων:

Η εταιρία επιφυλάσσεται να ενημερώσει τους πελάτες σε περίπτωση μεταγενέστερης μη διαθεσιμότητας παραγγελθέντος είδους για τον πιθανό χρόνο παράδοσης.  Στην περίπτωση αυτή, εφόσον κρίνεται ότι η καθυστέρηση καθιστά τη συναλλαγή ασύμφορη μπορεί η τυχόν λοιπή παραγγελία να εκτελείται κανονικά χωρίς να συμπεριλαμβάνει το εκάστοτε προϊόν.

Παραλαβή παραγγελίας:

Η παραγγελία του πελάτη αποστέλλεται στη διεύθυνση που ο ίδιος έχει υποδείξει στην ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ  κατά την παραγγελία του με μέσα που έχουν συμφωνηθεί με την ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ. Η αποστολή της παραγγελίας επιβαρύνεται με έξοδα μεταφοράς, αναλόγως όγκου και βάρους. Η αποστολή κάθε παραγγελίας εκτελείται με την μεταφορική εταιρία ή την εταιρία courier, την οποία η ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ  έχει καταχωρημένη στη καρτέλα του εκάστοτε πελάτη. Η παραλαβή γίνεται από τον αναφερόμενο στην παραγγελία ως παραλήπτη.

Η ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ  διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί τους τρόπους, τους όρους και τις τιμές αποστολής κατά βούληση και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

ΕΛΕΓΧΟΣ, ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ & ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο πελάτης ενημερώνεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσα από ανάλογες λεκτικές ενδείξεις. Στο ηλεκτρονικό κατάστημα περιλαμβάνονται προϊόντα διαθέσιμα, προϊόντα με περιορισμένη διαθεσιμότητα (από 1 έως 5 τελευταία τεμάχια – εξαιρούνται τα προϊόντα που πωλούνται ανά δεκάδες) και προϊόντα με την ένδειξη «μη διαθέσιμα». Επίσης, οι διάφορες προσφορές προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ισχύουν πάντοτε μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων. Όλοι οι πελάτες υποχρεούνται να αποσυσκευάσουν και να ελέγξουν τα είδη καθώς και να ειδοποιήσουν την εταιρία σχετικά, σε περίπτωση αισθητικών ελαττωμάτων εντός 3 ημερολογιακών ημερών από τη παραλαβή της παραγγελίας τους. Μετά το πέρας των 3 ημερών θεωρείται ότι τα είδη παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.

ΠΡΟΣΟΧΗ!! Σημειώνεται ότι στα ηλεκτρολογικά είδη (π.χ. Λάμπες, καλώδια, ασφάλειες και συναφή είδη) ΔΕΝ παρέχεται εγγύηση.

ΤΡΟΠΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Ο τρόπος αποστολής κάθε παραγγελίας είναι άμεσα συσχετισμένος με τον τρόπο πληρωμής και εξόφλησης της κάθε παραγγελίας, καθώς επίσης και με τη περιοχή παράδοσης. Αναλυτικότερα:

i) Εντός Μυτιλήνης

Οι αποστολές εκτελούνται μέσω του εταιρικού στόλου της ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ, όπου τα δρομολόγια είναι προκαθορισμένα ανά περιοχή και ημέρα παράδοσης.

Η παράδοση των παραγγελιών μέσω εταιρικού στόλου της ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ με βάση τα προκαθορισμένα δρομολόγια εκτελείται χωρίς χρέωση μεταφορικών για παραγγελίες άνω των 20,00 € - 25,00 € + φπα και εφόσον έχει σχηματιστεί δρομολόγιο στην εκάστοτε περιοχή με βάση τα τρέχοντα τιμολόγια. Για παραγγελίες μικρότερες του ελάχιστου ποσού, υπάρχει ενδεχόμενο χρέωσης μεταφορικών (ορισμένο κατά προσέγγιση στα 3,50 € + φπα) ή αδυναμία παράδοσης λόγω μη σύστασης δρομολογίων στην περιοχή σας.

Παραλαβή από τα γραφεία της ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ

Κατόπιν συνεννόησης, μπορείτε να παραλάβετε τις παραγγελίες σας από τα γραφεία μας. Το τιμολόγιό σας θα είναι έτοιμο προς παραλαβή από τον χώρο μας κατά προσέγγιση 2 ώρες μετά την καταχώρησή της εκάστοτε παραγγελίας, καθώς τηρείται σειρά προτεραιότητας. Σε περίπτωση προσέλευσής του οδηγού σας νωρίτερα από τον προκαθορισμένο χρόνο, υπάρχει περίπτωση αναμονής μέχρι και την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

ii) Εκτός Λέσβου

Για παραγγελίες, οι οποίες έχουν προπληρωθεί με τραπεζική κατάθεση ή κατόπιν συμφωνίας με την ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ  είναι επί πιστώσει, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει το συνεργαζόμενο πρακτορείο της επιλογής του ή την εταιρία ΤΝΤ για παράδοση και παραλαβή.

Επίσης, παρέχεται και δυνατότητα εξόφλησης των παραγγελιών μέσω αντικαταβολής κατά την παράδοση, η οποία γίνεται μόνο με μετρητά και η εκτέλεσή τους πραγματοποιείται αποκλειστικά και μόνο με συνεργαζόμενο πρακτορείο της εταιρίας ΤΝΤ

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Παραγγελίες μικρότερες του ποσού των 20,00 € - 25,00 € + Φ.Π.Α. ΔΕΝ εκτελούνται και δεν αποστέλλονται μέχρι να συμπληρωθεί το ελάχιστο ποσό παραγγελίας.

Οι πληρωμές για παραγγελίες μέσα από το περιβάλλον της πλατφόρμας KESANLIS B2B για αγορές χονδρικής πώλησης πραγματοποιούνται με έναν από τους παρακάτω τρόπους – κατόπιν συνεννόησης με την ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ :

ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΣΕ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ

Προεξόφληση της παραγγελίας μέσω e-banking σε έναν από τους λογαριασμούς Τραπεζών

ΕΘΝΙΚΗ: GR9801104150000041544755428

ΠΕΙΡΑΙΩΣ: GR3701716260006626103445840

ALPHA BANK: GR3901406010601002320003487

EUROBANK: GR6202603190000600200258455

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η αποστολή των προϊόντων της παραγγελίας γίνεται αποκλειστικά και μόνο μετά την επιβεβαίωση της κατάθεσης. Για πιο άμεση προώθηση της παραγγελίας σας, μπορείτε να μας προωθείτε το αντίγραφο της τραπεζικής εντολής (αποδεικτικό πληρωμής) με e-mail στο  .

ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ/ΜΕΤΡΗΤΟΙΣ (ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ)

Πληρώστε τον συνεργάτη της εταιρείας μας ή την εταιρία courier ή την μεταφορική που συνεργαζόμαστε κατά την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για τις όλες τις περιοχές εντός Αττικής και εντός Ελλάδος.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σύμφωνα με τις ισχύουσες φορολογικές διατάξεις, παραστατικά αξίας άνω των 500€ (προ Φ.Π.Α.) προς επαγγελματίες/επιχειρήσεις (Τιμολόγιο Πώλησης) θα πρέπει να εξοφλούνται ΜΟΝΟ με κατάθεση/έμβασμα σε τραπεζικό λογαριασμό ή τραπεζική επιταγή – κατόπιν συνεννόησης με την ΑΦΟΙ ΚΕΣΑΝΛΗ ΟΕ.

ΕΙΔΙΚΕΣ ΣΥΜΦΩΝΙΕΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Υπάρχει η δυνατότητα – κατόπιν συνεννόησης με τον υπεύθυνο συνεργασίας, την ομάδα εξυπηρέτησης ή τον πωλητή της περιοχής που υπάγεστε – το ενδεχόμενο ειδικής συμφωνίας αποπληρωμής των τιμολογίων σας. Η αποπληρωμή μπορεί να γίνει με πίστωση ή με χρήση επιταγών. Εφόσον υπάρχει συμφωνία για συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής, τότε θα εμφανιστεί η επιλογή αυτή στα στοιχεία τιμολόγησης κατά το στάδιο εκτύπωσης των τιμολογίων σας.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ: Παραγγελίες μικρότερες του ποσού των 10,00 € + Φ.Π.Α. ΔΕΝ εκτελούνται μέχρι να συμπληρωθεί το ελάχιστο ποσό παραγγελίας.